تمام محصولات بازگشتی در شرایط اولیه همراه بگ پارچه ای زمردی باید تحویل داده شود . از ارسال محصول در جعبه یا پاکت متفرقه جدا خودداری فرمایید . پارگی یا آسیب دیدگی محصول، و یا محصول استفاده شده امکان بازگشت را ندارن.
مراحل مرجوعی محصول:
لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان واحد پشتیبانی تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی جدا خودداری فرمایید . ارسال کالا حتما باید با هماهنگی کارشناسان زمردی ،انجام گیرد .

عودت وجه:
در مواردی که پس از بررسی کارشناسان لازم به عودت وجه به حساب مشتری باشد ،زمان واریزی بین ۱تا ۲ روز کاری ،از زمان بازگشت محصول به مجموعه میباشد.
قابل ذکر است هزینه ارسال محصول جهت عودت وجه به عهده مشتری میباشد .

تمام تلاش واحد ارسال تیم زمردی این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید،ما در فروشگاه اینترنتی زمردی این امکان رو فراهم کرده این تا با اطمینان خاطر در صورت استفاده نکردن از محصولات تا ۵الی ۷روز بعد از دریافت کالا برای بازگرداند کالا اقدام نمایید